Ringkasnya
Kami mengumpulkan data untuk menjalankan fitur transaksi (mis. notifikasi suara QRIS), menjaga keamanan, dan meningkatkan layanan. Kami tidak menjual data Anda. Anda dapat mengakses, memperbarui, atau menghapus data sesuai hukum yang berlaku.
1) Siapa Kami
QPlus dioperasikan oleh PT Matik Creative Technology (“kami”). Alamat kantor: Jl.Raya Pemda Pahlawan Sabeki Komp Perdagangan Blok A3 No. 22 Bojong Gede Bogor 16320, Bojonggede, Jawa Barat, Indonesia, 16320.. Email privasi: privacy@qplus.id.
2) Cakupan & Persetujuan
Kebijakan ini berlaku untuk aplikasi QPlus, perangkat QPlus Soundbox, dan situs web terkait (termasuk halaman Open Testing Google Play). Dengan menggunakan layanan, Anda menyetujui praktik pada dokumen ini. Untuk fitur tertentu, kami dapat meminta persetujuan terpisah di dalam aplikasi.
Catatan hukum: kami berupaya mematuhi UU Perlindungan Data Pribadi Indonesia (UU No. 27/2022) dan regulasi terkait.
3) Data yang Kami Kumpulkan
3.1 Data Akun & Profil
- Nama pemilik/merchant, nama usaha, email, nomor telepon/WhatsApp.
- Data outlet (alamat, jam operasional), preferensi notifikasi.
3.2 Data Transaksi
- Metadata pembayaran (waktu, nominal, metode, status).
- Identifikasi transaksi dari mitra pembayaran/QRIS (tanpa menyimpan detail sensitif kartu).
3.3 Data Perangkat & Log
- Model perangkat, OS, versi aplikasi, alamat IP, log kesalahan (crash/diagnostik).
- Untuk Soundbox: ID perangkat, versi firmware, status koneksi.
3.4 Cookie & Teknologi Serupa
Kami dapat menggunakan cookie untuk otentikasi sesi, pengingatan preferensi, dan analitik kunjungan situs.
3.5 Sumber Pihak Ketiga
- Mitra pembayaran/QRIS aggregator dan perbankan.
- Google Play (Open Testing), Google/Firebase (analitik, crash reports) jika diaktifkan.
3.6 Data yang Tidak Kami Simpan
Kami tidak menyimpan data kartu/OTP. Verifikasi pembayaran dilakukan oleh penyedia pembayaran berlisensi.
Dasar pengumpulan selama Open Testing
Selama Open Testing, kami mungkin meningkatkan pengumpulan data diagnostik untuk mempercepat perbaikan bug dan peningkatan stabilitas.
4) Cara Kami Menggunakan Data
- Menyediakan fitur inti: pembuatan/penerimaan notifikasi transaksi, tampilan riwayat, dan integrasi Soundbox.
- Otentikasi, pencegahan penipuan, dan keamanan akun.
- Dukungan pelanggan, penanganan keluhan, dan komunikasi pembaruan.
- Analitik dan peningkatan performa, termasuk selama Open Testing.
- Kepatuhan hukum dan audit (mis. kewajiban pelaporan transaksi tertentu).
5) Dasar Hukum Pemrosesan
- Persetujuan (untuk analitik opsional, komunikasi pemasaran).
- Pelaksanaan kontrak (menyediakan layanan QPlus yang Anda minta).
- Kepatuhan hukum (permintaan otoritas, kewajiban regulasi).
- Kepentingan yang sah (menjaga keamanan, mencegah penipuan, meningkatkan layanan).
6) Berbagi Data ke Pihak Ketiga
Kami dapat membagikan data terbatas dengan:
- Penyedia pembayaran/QRIS untuk memproses dan memverifikasi transaksi.
- Penyedia infrastruktur (cloud, CDN, log/crash analytics).
- Penyedia perangkat (untuk pembaruan firmware Soundbox, jika digunakan).
- Penegak hukum/otoritas jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku.
Kami tidak menjual data pribadi Anda.
7) Penyimpanan & Retensi
- Data transaksi disimpan sesuai kebutuhan operasional dan ketentuan hukum yang berlaku.
- Data diagnostik Open Testing dapat disimpan lebih singkat dan dianonimkan/diagregasi bila memungkinkan.
- Anda dapat meminta penghapusan akun dan data sesuai pasal “Hak Anda”.
8) Keamanan
Kami menerapkan kontrol teknis dan organisasi yang wajar (enkripsi saat transit/at-rest di komponen yang mendukung, kontrol akses berbasis peran, audit log). Walau demikian, tidak ada sistem yang sepenuhnya kebal dari risiko.
9) Hak Anda
Berdasarkan hukum yang berlaku, Anda mungkin berhak untuk:
- Mengakses salinan data pribadi Anda.
- Memperbaiki data yang tidak akurat.
- Meminta penghapusan data (dengan pengecualian kewajiban hukum).
- Menarik persetujuan untuk pemrosesan berbasis persetujuan.
- Menolak pemrosesan tertentu dan/atau meminta portabilitas data.
Ajukan permintaan melalui email privacy@qplus.id. Kami akan merespons dalam jangka waktu yang wajar.
10) Data Anak
Layanan tidak ditujukan untuk anak di bawah 18 tahun. Kami tidak secara sadar mengumpulkan data anak. Jika Anda percaya anak Anda memberikan data, hubungi kami untuk penghapusan.
11) Transfer Internasional
Data dapat diproses di luar Indonesia oleh penyedia layanan kami. Kami akan memastikan perlindungan yang memadai sesuai praktik industri dan ketentuan hukum yang relevan.
12) Perubahan Kebijakan
Kami dapat memperbarui kebijakan ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan diberitahukan melalui aplikasi atau email. Tanggal “Terakhir diperbarui” akan diperbarui.
13) Kontak
Jika ada pertanyaan, permintaan akses, atau keluhan terkait data pribadi, hubungi:
- PT Matik Creative Technology
- Email: official@matik.id
- Alamat: Jl.Raya Pemda Pahlawan Sabeki Komp Perdagangan Blok A3 No. 22 Bojong Gede Bogor 16320, Bojonggede, Jawa Barat, Indonesia, 16320.
- Petugas Perlindungan Data (DPO): (opsional, isi kontak)